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大班家政被評(píng)為“領(lǐng)跑者”企業(yè),從75萬家公司中脫穎而出

來源:北京大班家政服務(wù) 發(fā)布時(shí)間:2021/09/26 13:43:12
簡(jiǎn)介:2020年12月22日,大班家政被國家發(fā)改委評(píng)為 《提質(zhì)擴(kuò)容領(lǐng)跑者企業(yè)》,符合評(píng)選要求的企業(yè)需滿足堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,滿足人民群眾便利、宜居、安全、公正、多樣等需求,

2020年12月22日,大班家政被國家發(fā)改委評(píng)為 《提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”企業(yè)》,符合評(píng)選要求的企業(yè)需滿足“堅(jiān)持以人民為中心”的發(fā)展思想,滿足人民群眾“便利、宜居、安全、公正、多樣”等需求,進(jìn)一步提升家政服務(wù)質(zhì)量,提高從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)和水平,滿足高速增長(zhǎng)的高質(zhì)量家政服務(wù)消費(fèi)需求。

家政行業(yè)現(xiàn)狀

近年來,國家高度重視家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)。先后部署了涵蓋稅收、培訓(xùn)、用地、信用體系、監(jiān)管保障等方面的措施,加快家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前,家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8000億,家政服務(wù)企業(yè)75萬家,但集中度較低,規(guī)模企業(yè)占比20%,家政從業(yè)人員缺口3000萬人,88.6%的人來自農(nóng)村。人員結(jié)構(gòu)以低學(xué)歷、大齡、農(nóng)村為主,而服務(wù)企業(yè)達(dá)75萬家,成規(guī)模的僅占20%,集中度較低。

目前家政行業(yè)主要存在問題為:1.供需矛盾。隨著生活水平的提高,對(duì)更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求越來越大大,但市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量參差不齊,難以滿足大量的市場(chǎng)缺口。2.行業(yè)偏見。由于大眾對(duì)傳統(tǒng)家政行業(yè)還停留在低素質(zhì)的刻板印象,吸引高素質(zhì)的家政從業(yè)者難度大。3.人員培訓(xùn)不足。文化素質(zhì)普遍不高,許多家政公司單純?yōu)樽非罄麧?rùn),對(duì)持證上崗要求不嚴(yán),造成服務(wù)人員培訓(xùn)積極性較低。4.市場(chǎng)管理不規(guī)范,由于市場(chǎng)供不應(yīng)求,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)混亂,服務(wù)質(zhì)量沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)。這造成了目前家政市場(chǎng)難以建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展困境。

大班家政如何從75萬服務(wù)企業(yè)中脫穎而出?

在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)廣泛,競(jìng)爭(zhēng)如此激烈和家政行業(yè)問題諸多的背景下,大班家政是如何克服家政常見困境,樹立自身高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象?仔細(xì)了解后,總結(jié)為以下幾點(diǎn)

1.阿姨嚴(yán)選|先審核后培訓(xùn),不培訓(xùn)不入戶的服務(wù)堅(jiān)持

大班家政口碑效應(yīng)源自于阿姨質(zhì)量的認(rèn)真篩查評(píng)估,大班經(jīng)過多年來篩查和內(nèi)部二次專業(yè)培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)阿姨達(dá)50000+,涵蓋的服務(wù)有為個(gè)人、家庭、醫(yī)院提供月嫂、家庭教師、育兒嫂、高端保姆、外傭等,為30000+家庭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客好評(píng)率高達(dá)95%以上。

2.定位高端|15年踏實(shí)積累,只提供高端服務(wù)

大班家政創(chuàng)立于2006年,創(chuàng)始人張瑜女士從中戲畢業(yè)沒有選擇做明星夢(mèng),毅然投身于服務(wù)缺口大的千億家政市場(chǎng),15年來,堅(jiān)定目標(biāo)。做家整界的標(biāo)桿企業(yè),定位高端市場(chǎng),寧可不成單,也堅(jiān)持只用好阿姨,只提供高端服務(wù),為很多明星家庭、高收和高知家庭提供優(yōu)質(zhì)月嫂和家務(wù)育兒服務(wù),在明星客群中積累良好口碑,獲得廣泛認(rèn)可。

3.專業(yè)培訓(xùn)|系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)知識(shí)整理成書籍出版,同品類銷量第一

大班為了加強(qiáng)家政服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)性,將工作重心聚焦于專業(yè)培訓(xùn),系統(tǒng)而專業(yè)的培訓(xùn)知識(shí)曾整理成多本出版書籍(如《月嫂沒說的坐月子那些事》《百名星級(jí)月嫂教你坐月子》《跟金牌月嫂做月子餐》),憑借優(yōu)質(zhì)專業(yè)的內(nèi)容,在京東和當(dāng)當(dāng)做到同品類銷量第一!其專業(yè)性可見一斑。

4.行業(yè)升級(jí)|親身參與行業(yè)的迭代升級(jí),互聯(lián)網(wǎng)+模式

從2015年開始,大班家政從微博開始布局自媒體營銷,收獲了一批網(wǎng)絡(luò)大V的關(guān)注,而其提供的服務(wù)因受到認(rèn)可而進(jìn)一步收獲口碑效應(yīng)。后期陸續(xù)涉足今日頭條、抖音快手小紅書等平臺(tái),均成功獲得大量關(guān)注,全網(wǎng)粉絲過百萬,累計(jì)播放3億+,在各大平臺(tái)均是家政領(lǐng)域受關(guān)注度最高的頭部賬號(hào)。

5G時(shí)代通過短視頻傳遞家政正能量,通過線上招聘了大批更年輕、素質(zhì)更高的家政從業(yè)人員,提供高品質(zhì)家庭服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)模式下,也幫顧客實(shí)現(xiàn)了足不出戶選用稱心阿姨、線上背景調(diào)查、線上匹配和三方視頻,以及電子簽章的手段節(jié)約了顧客的時(shí)間成本,還為大量海外顧客打破地域限制

除了線上自媒體平臺(tái)的探索,不定期采取的邀約雇主參與的阿姨見面會(huì)更是大獲成功,見面會(huì)上100%的簽單率背后,依靠的是大班家政人多年踏實(shí)積累的專業(yè)服務(wù)支撐!

所有的成功絕非偶然!在魚龍混雜的家政行業(yè),大班家政靠誠實(shí)守信的原則、高端優(yōu)質(zhì)的服務(wù),清晰的定位和多年來親身參與家政業(yè)迭代升級(jí),在顧客中樹立不錯(cuò)的口碑,勢(shì)必會(huì)成為未來家政市場(chǎng),極具競(jìng)爭(zhēng)力的存在!

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