大部分人們對于管家的認知并有誤，現(xiàn)階段好像大部分顧主覺得管家與“傭人”（管家的小助手，“傭人”在英國其實就是處在崗位臺階上非常低部位）類似。主要是因為，在目前的中國，出任管家工作的人員欠缺人文知識與技術能力，但現(xiàn)在大多數(shù)十分頗具并擁有大中型物業(yè)的用戶需要聘用美國和英國高級管家，以提高其家庭職工的能力。錢不是問題，恰當培訓學習才是重點。

若有幾個住宅時，可能還需要聘用高級管家進行監(jiān)管和引導。一般向客戶報告的便是高級管家。

高級管家任務特別是當每天都是不斷所進行的任務管理器/住宅/房產(chǎn)升級改造維護保養(yǎng)事項時。

高級管家同時還要致力于房產(chǎn)物業(yè)及其包含這其中的全部財產(chǎn)。因而，它適用于擁有好幾處物業(yè)或是財產(chǎn)（比如，個人住宅、大農(nóng)場、飛機場和游船等）的居民，而且致力于物業(yè)財產(chǎn)而非最主要的住宅。高級管家將保證組織與開展無可取代日常維護；管理方法全部園藝花卉、日常日常維護別的路面人員的工作中；編制和保持物業(yè)的財務計劃和賬務，并向客戶報告。必須要有為家庭住宅或是公寓樓給予吃住分配，及其大中型物業(yè)管理方法積累的經(jīng)驗。

高級管家這一角色面對是指擁有多位必須監(jiān)管和引導的職工的住宅。特別適合擁有服務式公寓或是獨棟別墅提供服務的住宅，給予禮賓司和高級管家服務項目及其會員俱樂部服務項目。一名出色的高級管家有嚴格標準及豐富經(jīng)驗，對管理方法全部住宅擔負最后義務。

高級管家人向客戶報告。她們熟練個人家庭提供服務的各個領域，承擔培訓及具體指導全部別的家庭職工。她們務必可以執(zhí)行分給別的職工的一切人物角色，而且務必擁有豐富多樣的員工績效管理學習訓練、標準的制定、禮數(shù)、財務賬目和預算管理、家庭庫存量、用具操縱、社交場合規(guī)劃和接待。

一位可以協(xié)助一個物業(yè)在其他商業(yè)服務等方面的高級管家是非常有利的，比如，個人會員俱樂部服務項目。

高級管家被定義為家庭職工的主管。他們常常擔負各種各樣人物角色，但基本他們都是慎重、莊重并符合服務要求的，重視極致的小細節(jié)尤為重要。