隨著國家對二胎的逐步開放,國內(nèi)家政服務(wù)市場規(guī)模也越來越大,國內(nèi)從事家政服務(wù)公司的數(shù)量也呈指數(shù)增長,想要在競爭日益激烈的家政市場中做出成績,家政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量是根本。
1、主觀意識不要太強(qiáng)
服務(wù)人員到達(dá)業(yè)主家后,必須按照業(yè)主的意愿行事,不要太主觀。盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣,嚴(yán)格按照用戶要求,不要總是強(qiáng)調(diào)自己的生活習(xí)慣;盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了解業(yè)主的生活習(xí)慣、飲食口味、愛好、日常生活和作息時(shí)間,房間生活用品的放置等,切不可自作主張。爭取在拾綴房間時(shí)做到物品定位,以防忙中出錯(cuò)。
2、忌諱“喧賓奪主”
家政服務(wù)人員當(dāng)注意擺正自己的位置,任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí),做好自己分內(nèi)的工作后,應(yīng)自覺回避到自己的房間或做其他房間的工作,給業(yè)主及家人必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事,更不要和其他家政服務(wù)員一起說長道短。
3、養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣
時(shí)刻注意安全問題,養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查;任何時(shí)候,陌生人敲門,勿貿(mào)然開門,你要及時(shí)通報(bào)東家或記下來人的通訊地址;隨時(shí)看管好東家的老人和小孩,一定要隨時(shí)注意和保證他們的安全。
4、發(fā)揮自己的智慧
做家務(wù)時(shí)一定要最大限度開動(dòng)你的腦筋,發(fā)揮你的智慧,使自己的家政技藝不斷進(jìn)步,從而使自己不斷攀登家政行業(yè)的一個(gè)又一個(gè)臺階。需要注意的是,家政人員在合同簽定后,一切按合同要求辦事,不得自行其事要求增加工資,更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款。
家政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量是家政公司的根本
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