北京大班高端家政服務(wù)一名工作了三年的阿姨，突然停止工作，決定參加一個(gè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)為期三個(gè)月的兒童按摩課程。從了解穴位到學(xué)習(xí)針對(duì)各種針對(duì)兒童疾病的穴位按摩，她每天都在跟隨培訓(xùn)老師。

老師在期末考試的評(píng)論中說(shuō)：“這是我見(jiàn)過(guò)的最可愛(ài)的阿姨?！闭n程結(jié)束時(shí)，北京大班高端家政阿姨覺(jué)得自己還有很大的學(xué)習(xí)空間，于是報(bào)名參加了產(chǎn)后健身的相關(guān)課程。學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，自律是成才的唯一途徑。只有當(dāng)你有進(jìn)取心，對(duì)自己有更高的要求時(shí)，你才能不斷提高自己，充實(shí)自己，敢于賭自己的未來(lái)，在專(zhuān)業(yè)技能和整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提高。有這樣一個(gè)故事：三個(gè)人帶著一把傘和一根手杖，空手而歸。當(dāng)他回來(lái)時(shí)，拿傘的人渾身濕透了，拿拐杖的人受傷了，第三個(gè)沒(méi)事。原來(lái)，下雨的時(shí)候，那些帶著雨傘的人大膽地走著，卻被淋濕了；在泥濘的道路上行走時(shí)，拄著拐杖魯莽行走的人經(jīng)常摔倒；什么都沒(méi)有。下雨的時(shí)候，我躲起來(lái)走。路不好的時(shí)候，我走路小心。相反，沒(méi)有什么錯(cuò)。事實(shí)上，這與服務(wù)中的阿姨是一樣的。他們?cè)缴瞄L(zhǎng)，在服務(wù)過(guò)程中就越安全。

聰明的家政阿姨不會(huì)過(guò)于自信或盲目，因?yàn)樗靼自缴瞄L(zhǎng)越容易“跌倒”。一位新手媽媽生了一對(duì)雙胞胎。考慮到照顧孩子和母親以及洗衣做飯的壓力，客戶雇傭了兩位阿姨分別負(fù)責(zé)這兩項(xiàng)工作。工作不到一周，客戶發(fā)現(xiàn)，洗碗做飯的阿姨雖然工資不高，但總能迅速而認(rèn)真地做好工作。她還可以幫孩子換尿布，給母親按摩；然而，負(fù)責(zé)照顧孩子的月嫂卻整天玩手機(jī)打瞌睡。她上了40分鐘的廁所。之后，客戶逐漸將更多照顧孩子的工作委托給了另一位阿姨。懶惰的阿姨也為她的工作變得容易而感到驕傲。在不到半個(gè)月的時(shí)間里，客戶離開(kāi)了懶惰的阿姨，并果斷地調(diào)整了另一位阿姨的工資。事實(shí)上，不難理解，如果一個(gè)人能做這項(xiàng)工作，兩個(gè)人怎么能做呢？尤其是懶惰、滑頭的工作態(tài)度，客戶都很關(guān)注。

所以，在你的工作中，你必須保持一種熱情負(fù)責(zé)的精神，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)為你的懶惰付出代價(jià)。想象一下，一位來(lái)自農(nóng)村的北方阿姨決定做保姆，以便讓她的孩子上大學(xué)。第一個(gè)是四川客戶。眾所周知，四川人的日常飲食很是辛辣，而常年居住在北方的阿姨，由于胃病的影響，很少接觸辛辣食物。為了順利收到訂單，阿姨在回家前準(zhǔn)備了半個(gè)月。包括學(xué)習(xí)川菜、四川風(fēng)俗等。每次在餐桌上吃飯，阿姨總是在廚房里吃饅頭。后來(lái)，這位細(xì)心的顧客了解到，這是因?yàn)樗Ｄ曜≡诒狈?，不?xí)慣南方的米飯，而且由于胃病，她很少吃辛辣的食物。

然而，北京大班高端家政阿姨為了照顧客戶在家的生活習(xí)慣，她專(zhuān)門(mén)研究了川菜，在廚房里吃，以免讓客戶發(fā)現(xiàn)。之后，僅過(guò)了半個(gè)月，客戶就有機(jī)會(huì)主動(dòng)提高工資。細(xì)微的服務(wù)決定成敗。只有真誠(chéng)對(duì)待客戶，互通有無(wú)，才能贏得客戶的信任，以同樣的誠(chéng)意對(duì)待客戶！