近年來，大班家政服務市場需求日益旺盛、行業(yè)細分日益深化、與新技術(shù)新模式的結(jié)合日益緊密，正在發(fā)展成為社會各界廣泛關(guān)注、事關(guān)“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、促就業(yè)、優(yōu)民生”的新興業(yè)態(tài)。家政服務是朝陽產(chǎn)業(yè)，大有可為。

在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟增速減緩的情況下，大班家政服務依然繼續(xù)保持快速增長的勢頭。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國家政服務市場規(guī)模達到8782億元，家政服務企業(yè)數(shù)量超過150萬家。如果按照20%的增長速度計算，2021年，家政服務市場規(guī)模將超過1萬億元。

家政服務行業(yè)吸納就業(yè)的能力穩(wěn)定提高。我國家政服務業(yè)從業(yè)人員超過3000萬人，約占全國就業(yè)總量的4%，占第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)總量的9%。近年來，家政服務行業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增長，是促進農(nóng)民工轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)的重要行業(yè)，對于推動實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略具有重要的作用。隨著經(jīng)濟發(fā)展、現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應用和家庭消費能力的提升，家政服務需求日益多元化、個性化，家政服務類型處于不斷迭代升級過程中，誕生了一批新型家政崗位，如垃圾分類上門代收員、寵物上門服務等。目前，80、90后已經(jīng)成為家政服務的主流消費群體，他們很多不太習慣住家保姆，更喜歡小時工，客觀上促進了小時工需求的加速增長。

家政服務業(yè)發(fā)展中還面臨一些挑戰(zhàn)。我國家政服務行業(yè)供需缺口長期存在，家政行業(yè)供不應求的矛盾繼續(xù)擴大。隨著“十四五”期間我國邁入中度老齡化社會，以及今年5月三孩政策的放開，對養(yǎng)老類服務、母嬰護理類服務的需求會進一步提升。而另一方面，農(nóng)民工供給總量增速下降，流動半徑縮小，高學歷勞動者從事家政服務意愿降低，可以預計，家政行業(yè)供不應求的矛盾將繼續(xù)擴大。

家政行業(yè)供不應求的矛盾依然嚴重。家政服務需求正在從保潔、看護、鐘點工等傳統(tǒng)簡單的服務朝著更為個性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。母嬰護理、養(yǎng)老護理等高端家政服務增長迅速，成為近年家政市場增長的推動力?；ɑ莛B(yǎng)護師、收納師、家庭早教師、房屋維護師等新型崗位不斷涌現(xiàn)。但是目前家政服務的從業(yè)者以45歲以上、高中以下的女性為主，缺乏相應的技能和素質(zhì)，無法滿足市場不斷細分的技能崗位需求。

針對家政服務從業(yè)人員素質(zhì)不高的問題，國家也大力倡導、補貼鼓勵開展職業(yè)教育培訓，但由于各方面原因，總體效果未達預期。未來，大班家政服務發(fā)展將朝著規(guī)模化、職業(yè)化、網(wǎng)絡化和智能化方向發(fā)展。