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做好家政服務(wù)要注意這些細(xì)節(jié)

來源:北京大班家政服務(wù) 發(fā)布時(shí)間:2021/09/30 15:31:15
簡介:如今是一個(gè)注重服務(wù)的時(shí)代,因?yàn)榉?wù)是營銷的基礎(chǔ),是產(chǎn)品與市場之間真正的橋梁和紐帶,所以想要做好家政服務(wù),一定要注意以下細(xì)節(jié)。 1.注意禮貌。進(jìn)入每個(gè)房間進(jìn)行清潔時(shí),必
如今是一個(gè)注重服務(wù)的時(shí)代,因?yàn)榉?wù)是營銷的基礎(chǔ),是產(chǎn)品與市場之間真正的橋梁和紐帶,所以想要做好家政服務(wù),一定要注意以下細(xì)節(jié)。
1.注意禮貌。進(jìn)入每個(gè)房間進(jìn)行清潔時(shí),必須征得客戶同意,并在進(jìn)入前敲門。
2.不要隨意使用顧客的個(gè)人物品。如果您想使用客戶的個(gè)人物品,必須獲得客戶的同意。不要隨便看客戶的日常用品,不要使用客戶的貴重物品。
3.按照客戶的要求完成服務(wù),不要隨意干涉客戶的家庭事務(wù),不要利用客戶的好意提出不合理的要求。
4.當(dāng)客戶解釋他們的服務(wù)需求時(shí),他們必須仔細(xì)傾聽,未聽清或是不明白的地方要及時(shí)詢問,不能不懂裝懂,避免出錯(cuò)。
5.切記保護(hù)客戶的個(gè)人信息,不要將客戶的個(gè)人信息告訴他人。
6.如果客戶家中物品損壞,應(yīng)及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤,不可推諉或私自將損壞的物品丟掉。

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