私人管家從法國(guó)盛行,之后發(fā)展趨勢(shì)較為迅速的行業(yè)要在英國(guó),英式管家似乎成了私人管家的標(biāo)準(zhǔn)要求。作為一個(gè)職業(yè)化的私人管家,他需要帶一個(gè)精英團(tuán)隊(duì),等同于雇主家庭問(wèn)題的經(jīng)理。但是國(guó)內(nèi)針對(duì)私人管家的認(rèn)識(shí)有出入,很多人都以為私人管家便是家政服務(wù)服務(wù)的升級(jí)版。
“管家服務(wù)”早已不僅僅是純粹給高凈值家庭、私人家庭提供服務(wù),反而是在多個(gè)服務(wù)行業(yè)都是在引進(jìn)私人管家服務(wù)。例如:現(xiàn)階段在酒店里、物業(yè)管理、金融業(yè)、健康養(yǎng)老、服飾美容等行業(yè)都是有高檔的私人管家式服務(wù)。
從專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)來(lái)說(shuō),一個(gè)優(yōu)秀的私人管家至少必須具備下列四方面專(zhuān)業(yè)能力:
一、技術(shù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。私人管家自己想有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平,必須掌握多種服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能,盡量涉及到私人管家的每個(gè)服務(wù)領(lǐng)域中親身做了。例如:英文、安全駕駛、營(yíng)養(yǎng)搭配、宴會(huì)設(shè)計(jì)、心理指導(dǎo)、親子教育、投資理財(cái)、行程規(guī)劃、病人照顧等。
二、綜合管理能力。私人管家需要具有很強(qiáng)的綜合管理能力。一般一個(gè)私人管家手底下會(huì)有一個(gè)健全家庭服務(wù)精英團(tuán)隊(duì),包含:主廚、駕駛員、私人保鏢、家教、花農(nóng)、家庭保姆、裁縫師等。私人管家需要全方位管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、融洽這種人為因素雇主提供高品質(zhì)的服務(wù)。
三、生活實(shí)踐和人生經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)職業(yè)化的完善的私人管家,應(yīng)當(dāng)有比較豐富的生活實(shí)踐和人生經(jīng)驗(yàn),這樣才可以妥善處置好雇主的各類(lèi)規(guī)定,變成雇主“品質(zhì)生活的引導(dǎo)者”。一般,這種私人管家至少得40歲以后。
四、比較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。私人管家是一個(gè)苛求完美崗位,職業(yè)化的私人管家要具有忠實(shí)、剛正不阿、慎重、溫文爾雅的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),要嚴(yán)于律己,在工作過(guò)程中總結(jié)與反思,不斷完善,不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)。
近些年在年輕人中受歡迎的出行規(guī)劃和出行管理、少兒教育、個(gè)性化發(fā)展指導(dǎo)等私人管家式服務(wù),都很受都市區(qū)忙碌的高端人群青睞。這種專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的私人管家,一般都有極強(qiáng)的學(xué)科背景,及其多年來(lái)的從業(yè)經(jīng)歷,因?yàn)樵趯?duì)口專(zhuān)業(yè)范圍之內(nèi)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范早已非常清晰了,因而服務(wù)水平也更加容易評(píng)定,也更容易獲得客戶(hù)認(rèn)可和信任。
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