隨著社會的不斷發(fā)展,相信定制服務(wù)在將來會受到更多人的青睞和關(guān)注,人們的生活水平和消費水平也越來越高,對服務(wù)的要求也會越來越高,不在只是選擇傳統(tǒng)的家政服務(wù),會更傾向于新型服務(wù)方式。定制服務(wù)是根據(jù)客戶的要求,從而提供兩到三個解決方案,能提供給客戶選擇的機(jī)會,客戶可以提前從方案中看到服務(wù)過后呈現(xiàn)的效果,更能提高客戶的滿意度。
與傳統(tǒng)的家政服務(wù)相比,它們同為服務(wù)行業(yè),但定制服務(wù)是一種高水平的服務(wù),它需要“勞動者”有更高的素質(zhì),更豐富的專業(yè)知識,更積極的工作態(tài)度。因此,這種勞動較有形的生產(chǎn)勞動和無形的服務(wù)具有更大的價值。定制服務(wù)帶給消費者的是個性的感受,因此這是一種量身打造,有需有供的活動,它不會出現(xiàn)生產(chǎn)過剩,也不會出現(xiàn)需求抱怨,進(jìn)而保證經(jīng)濟(jì)運行的平衡與穩(wěn)定;在服務(wù)過程中所產(chǎn)生的“體驗”效應(yīng)是帶給消費者美好的感覺、永久的記憶和值得回味的事物與經(jīng)歷。消費者對這種美好的感受不會獨自享有,而會與他人分享,即積極地傳播,進(jìn)而產(chǎn)生放大效應(yīng)。定制服務(wù)是根據(jù)每個消費者的具體需求設(shè)計出一套實施方案,既“一對一實施”。在實踐中,受限于成本和技術(shù)手段的因素,這往往不太可能實現(xiàn)。因此,我們需要針對不同的目標(biāo)人群提供不一樣的定制服務(wù),可以把它們劃分為一些類別,這樣才可能對這些類別的個性需求進(jìn)行服務(wù)定制,從而提供更專業(yè)的服務(wù)。
定制服務(wù)細(xì)分出來很多,針對不同的行業(yè),提供更專業(yè)的服務(wù),這樣才會提供更好的服務(wù),才能讓我們的客戶更滿意,才能為下次服務(wù)提供條件,有了良好的口碑和技術(shù),才能有更多的機(jī)會去提供定制服務(wù)。
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